Сезонная распродажа от производителя! Скидки до 40%. Подробности у менеджеров.Купить со скидкойX

+7(499) 34 66 179

Москва

(Светлана)

+7(923) 226 7999

Новосибирск

(Ольга)

+7(983) 121 9704

РОССИЯ

(Татьяна)

ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ РОССИИПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВОПЛАТА ЗАКАЗАНАДЁЖНАЯ ПОКУПКА
Главная / Отзывы

Отзывы

На розничном рынке в формате собственного интернет-магазина по продаже автомобильных чехлов, накидок из овчины, модельных ковриков в салон и защитных тентов мы работаем более 5 лет. Являемся производителями авточехлов более 10 лет. За это время мы научились качественно шить авточехлы, учитывая все технологические особенности каждой модели автомобиля. Научились выбирать партнеров, которые поставляют качественную продукцию и в срок.

Мы гордимся всеми нашими сотрудниками, которые внутри компании строят свою карьеру и работают у нас годам. Cтараемся удовлетворить все потребности клиентов на высоком уровне. Чаще всего нам это удается, иногда мы где-то не понимаем как донести нужную информацию до клиента, где-то не достает терпения до конца разобраться в ситуациях, радует что таких случаев единицы и мы стараемся в любом случае  соответствовать своей философии: с нами комфортней!

В разделе отзывы мы решили разместить не только хорошие отзывы наших клиентов, но и плохие. Рассказать, как мы решили эти ситуации, чтобы не возникало подобных случаев. Так же разместить отзывы о наших клиентах и работе в комапнии наших сотрудников, которым тоже есть чем поделиться. Больше отзывов доступно на сайте и в группе.  

Ольга, менеджер call-центра г.Новосибирск

Я, менеджер call-центра г. Новосибирска Ольга, за несколько лет работы познакомилась практически со всеми марками автомобилей, что мне очень полезно знать, как маме сына. Пришло умение решать конфликтные ситуации, чтобы довольны остались все заинтересованные стороны. Освоила видео-съемку и монтаж, чтобы наглядно продемонстрировать нашим клиентам продукцию, которую мы также лично используем для себя и своих близких.

Поэтому мы, менеджеры нашего магазина, знаем что именно продаем не просто по наслышке или со слов нашего руководителя, мы лично сталкивались с выбором и подбором цветов, доп.опций, ожидаем пошива и доставки, а также самостоятельно устанавливаем (и порой приходится попыхтеть) и ухаживаем за нашими чехлами. Поэтому, когда клиенты просят помочь определится по материалам или прочим вопросам, то всегда подхожу именно с позиции потребителя, а не с позиции продавца.

Продавать товары высокого качества всегда приятно и я рада, что в нашем магазине мы не продаем, а больше консультируем по каким-то моментам  клиентов. Очень приятно слышать и читать слова благодарности от наших клиентов, именно в эти моменты понимаешь, что это не просто работа - это именно помощь людям в желании изменить дизайн салона своего железного друга, где большинство проводит очень много времени.

Удачи на дорогах! И звоните в call-центр города Новосибирска на горячую линию +7(923) 226 7999 я всегда на связи!

Анастасия, менеджер доставки г.Москва

Искала для своего автомобиля чехлы. Чтобы были качественные, из хорошей экокожи (на прошлом авто у меня были хорошие чехлы, шила под заказ, но потеряла контактные данные), чтобы были специальные швы для подушек безопасности. Нашла по отличной цене авточехлы в этом интернет-магазине.
Муж разобрался быстро с установкой и через 2 часа салон нашего автомобиля было не узнать!!

Но самое интересное было дальше. Через два месяца я искала работу и наткнулсь на объявление о прием сотрудника в отдел доставки в этом чудесном интернет-магазине. До сих пор работаю здесь. Все нравится. Оличный работодатель. Держат свое слово! Как перед сотрудниками, так и перед клиентами. У меня бывали всякие случаи, которые возникали и с клиентами и странспортными компаниями  руководство всегда идет на встречу, помогает советами. Я очень рада, что стала частью этой компании. 

Мы доставляем радость людям, эта радость доставляет радость от работы и нам. Я очень рада такому совпадению в моей жизни!!

Всем нашим ребятам мы хотим выразить огромную благодарность. Без них наш магазин не был бы на столько популярным среди автолюбтелей. Мы благодарны всем сразу и по отдельности каждому нашему сотруднику, поставщику, клиенту за то, что становимся лучше с каждым днем и на своем опыте доказываем, что развитие бизнеса в России возможно. И нужно не просто верить в это, а действовать открыто и со всем сердцем подходить к делу и любить его. Да нас ругают, больше, конечно, хвалят. Бывают различные ситуации и мы делаем все, чтобы хорошего было больше! 

Татьяна, руководитель розничного направления по РФ

За четыре года моей работы в accessoryforcar.ru могу похвастаться карьерным ростом. Со стажера в call-центре г.Екатеринбург я доросла до руководителя отдела розничных продаж по РФ. И во много благодаря нашим клиентам. За этом им огромное спасибо. В основном все мои клиенты оставались довольными. Но были и есть курьезные случаи.

Сейчас мы за доставку Почтой России или в отдаленные районы берем предоплату, исходя из тарифов. Раньше этого не было и работали по большей части «честном слове клиента».  Оплату за доставку выписывалась по факту, т.е. когда посылки уже отправлены в задачу менеджера входило оповестить клиента и предъявить ему чек на оплату посылки и соответственно квитанцию на оплату нам. И вот здесь начиналось самое интересное. На моей памяти, лично в моей истории до сих есть три клиента в отдаленные районы, которые не оплатили авиа-доставку. Я помню их по именами и городам. Это неприятные мелочи, как говорят ложка дегтя. И в целом во многом благодаря нашей философии мы действуем и на работе, и теперь уже в повседневной жизни по законам кармы. Не делай зал и тебе оно не вернется.

Раньше, если клиента не устроило качество товара, то они нам давали банковские реквизиты и им деньги возвращались сразу, как только они предъявляли чек с Почты РФ, что товар отправлен.   Бывало приходили пустые коробки с кирпичом или заполненные всяческими тряпками. Один клиент до сих пор не берет трубку, курьеру по Москве так и не отдал чехол. Поэтому иногда мы просим понимания от клиентов, но всегда его находим и это жаль, конечно.

 Со своей стороны всегда стараемся пойти на встречу и разрешить все ситуации, которые у нас возникают в процессе работы. Спасибо всем клиентам за понимание, к которому мы приходим. И не за понимание тоже огромное спасибо - это делает нас лучше и заставляет пересматривать стратегию работы с клиентами. Мы становимся лучше каждый день и стараемся нести только позитивное отношение и высокое качество продукции. Спасибо всем кто с нами!

Павел, автовладелец MAZDA 3, г.Нижневартовск

Чехлы подошли отлично. Спинки с подголовниками и подлокотником встали как родные, были некоторые проблемы с установкой сидений,например долго искал как поднять заднюю сидушку, так же не мог найти место, где зацепить передние крючки передних сидушек и как затянуть шнурки, но эти сложности больше связаны с особенностями конструкции самих сидений, к тому же я их не снимал. Спасибо, товар качественный. Фото скинул на zakaz@accessoryforcar.ru

С заказом не все так гладко. При упаковке перепутали надпись на этикетке и написали Mazda 3 хетчбек, когда чехлы были на кузов седан. Что сразу смутило Павла, но мы заверили его что его переживания напрасны. После установки он прислал свой отзыв и фотографии салона.

Редко, но все же бывают случаи, когда действительно путают надписи в заказах. Еще реже, но бывает, когда ошибаются при закрое лекалами. Для разрешения подобных вопросов у нас есть специальный менеджер, который занимается разбором таких ситуаций. Хоть и ситуации случаются редко и не будем отрицать тот факт, что они случаются. Мы соблюдаем закон о защите прав потребителей, как и помним о законе кармы. И всегда стремимся решить вопросы так, чтобы удовлетворить интересы всех сторон. Огромная человеческая благодарность за понимание.                

Виктор, автовладелец VOLKSWAGEN T-5, г. Подольск

Привет всем, хочется в очередной раз предостеречь людей от разочарований и горечи покупки. Друзья скажу так, когда продают мягко стелят всего оближут, но как возникают проблемы изворачиваются как "УЖ", придумают кучу отмазок и отговорок дабы не исправлять. Мне не подошли подлокотники, говорят что я не правильно их устанавливаю и новые не шьют подлокотники. И как я их установлю, если они кажутся маленькими и я не понимаю, как это сделать.

Клиенту кроме инструкций по установке, была предложена онлайн-консультация по установке подлокотника, поскольку это один сложных элементов. Но он отказался и  остался недовольным, прислав свой отзыв на e-mail. мы всегда готовы вместе решать проблемы и помогать  друг другу. Поэтому стоит прислушиваться к советам менеджеров. Они не мягко стелят,  они помогают разобраться и сделать так, чтобы наши товары приносили только радость и комфорт. Если это не возможно, то мы всегда возвращаем деньги за товар.    

Татьяна, купила авточехлы в подарок для любимой мамы, г.Киров

Расскажу предисторию. Искала долго белые чехлы из экокожи на фольцваген поло - маме подарок хотела! Нужны были именно белые и никакие другие! Раньше себе в тигуан заказывала в автопилоте, примерно по этой же цене, чуть дороже.... но к сожалению, они мне в этот раз отказали т.к. и цвет редкий, и модель новая, и толком не шьют для нее. Напоролась я потом на мошенника "В контакте",который выслал мне ужасный хлам вместо моих беленьких чехлов. В общем настрадалась я с этими чехлами, руки уже опускались искать... решила попробовать заказать тут, тем более цена была приемлемой. В итоге чехлы я получила, белые и из экокожи как хотела!! урааа!!!

Но недостатки в работе не могу не отметить, срок моего ожидания с доставкой (в ТК перепутали адреса) составил практически 2 месяца. Все бы ничего, я согласна ждать, но лучше б если сразу сказали о возможной такой задержке, а то я сидела на иголках и переживала каждый день придет или не придет мне мой заказ и неизвестность пугала. Но приятно, что по телефону со мной связывались потом пару раз, то есть индивидуальный подход все же есть.

К сожалению, мне забыли положить отрез экокожи, который я дополнительно заказывала для самостоятельного пошива подлокотника, т.к. в комплект чехлов он не входит. Но без проблем вернули заплаченные за него деньги. Чуть-чуть грустно, что забыли ну да ладно.  Наверно хотелось бы пожелать быть внимательнее в таких мелочах.

А сами чехлы сшиты на твердую четверку, есть недочеты, не все идеально, но мама этого не заметила и ей безумно понравилось, а это главное. Высылаю фотоотчет. Теперь в нашей машинке все гармонично и вид в целом супер! Так я себе это и представляла. 

Татьяне спасибо за понимание. В действительности у нас возникла накладка с белой эко кожей. Мы зависим от поставщиков, которые снабжают наше производство различными цветовыми решениями и когда происходят накладки с поставками мы предупреждаем клиентов о возможной задержке с нашей стороны изготовления. Предлагаем или подождать, или возвращаем деньги тому, кто ждать не хочет. С этим заказом произошла и вторая накладка - это доставка. Иногда бывает, что по нашей вине или по вине курьеров транспортной компании, товары путаются адресами и адресатами. Обычно все решается за нас счет или счет транспортной компании, но для клиента - это дополнительно время ожидания. 

Маргарита, любит своего Дракошу (он же CHEVROLET NIVA).

Вот и я напишу свой отзыв, нашла магазин случайно, просто набрала в поисковике: чехлы для автомобиля. Начала просматривать, сначала смотрела готовые, поняла что совершенно там ничего не нравится, потом начала смотреть сайты где шьют, остановилась именно на этом магазине из-за цены, и из-за того, что есть представитель в нашем городе (Новосибирск).

Заказала звонок на сайте, мне тут же позвонила Ольга (представитель в нашем городе). Все уточнила, все рассказала, прислала подробную информацию о способах оплаты и т.д. (кстати очень удобно, много вариантов и каждый сможет подобрать то, что ему удобней).

В общем жду, через неделю мне прислали код моей посылки (отправили почтой России) кстати, через неделю это потому-что мои чехлы, красное с черным мне шили, в наличии были просто черные, и если бы я взяла их то соответственно быстрее бы пришли. И вот, прислали код! И тут я немножко запаниковала, почему-то на сайте Почты России отображалось, что мои чехлы идут в Раздольное и на другой индекс.

Я начала в панике атаковать Ольгу письмами, и тут, надо отдать должное этому магазину, совершенно не выдавая своего раздражения по поводу психованной тетки-меня то бишь, менеджеры произвели целое расследование, выяснили почему на сайте Почты, России отображается именно так и что это значит, и успокоили меня, что все будет хорошо и что чехлы идут ко мне. Так и случилось, через неделю мои чехлы пришли :)

Я конечно же от не терпения тут же их напялила, кстати, начитавшись думала часа два уйдет, ан нет, за 50 минут напялила, они правда очень красивые, на фото видно изломы, но, это от того что они были плотно запакованы в посылку, и все целиком из эко-кожи, поэтому им нужно время чтобы расправиться, они разглаживаются прямо на глазах с каждым днем.

В общем я очень довольна и прямо таки рекомендую всем :) Менеджеры вежливые, очень хорошо знающие свое дело и мельчащие подробности, этого, кстати, очень часто не хватает в других интернет-магазинах. Спасибо! И еще видео-отзыв.

Бывают различные ситуации, когда стоит расслабиться и подождать, прежде, чем наводить панику, а порой и сразу переходить на ругань. Нервные клетки не восстанавливаются ни у наших клиентов, ни у наших сотрудников. А они стоят дороже  всех товаров магазина вместе взятых. Мы передаем все согласно адресам и индексам, которые при заказе озвучивают клиенты, если возникают какие-то вопросы, то менеджеры дополнительно связываются для уточнения каких-то вопросов.   

Александр, автовладелец Pathinder, г. Нижний Новгород

Мы не просто довольны, мы счастливы, что нам посчастливилось обратиться именно к вам! Искали чехлы, звонили всем. У нас в городе не найти на нашу модель хороших чехлов. При выборе чехлов нам посоветовали экокожу с перфорацией, боялись, что будет сложно ухаживать...но выходит, что зря! Чехлы бежевые, легко протираются влажной салфеткой и снова как новые.

Спасибо! Всем советуем обращаться только к вам. Сшили быстро. Мы даже сами не ожидали такого. Доставка в течении 4 дней, курьер доставил все на дом. Спасибо большое за высокое качество чехлов, за человеческое отношение менеджеров.

Татяна, заказывала авточехлы любимому мужу в подарок, г.Дубна

Всем добрый вечер! Вот и я наконец получила свои чехлы! Во-первых, хочу сказать спасибо менеджеру Ольге, очень приятно было с ней общаться, все очень подробно рассказала о материале (я вообще в первый раз слышала об ЭКО-коже) и постоянно информировала о стадии продвижения моего заказа. Во-вторых, спасибо Вашему производству, за оперативное выполнение работы, столько заказов, но Вы не заставили долго ждать! 


Теперь о самих чехлах. Очень довольна и качеством и внешним видом, были сомнения по поводу сочетания черного и белого цветов, т.к. у нас маленький ребенок и я волновалась о том, что белый, слишком маркий цвет, но муж выбрал именно это сочетание и я рискнула. Не зря, любое загрязнение очень легко оттирается и все снова становится чистым, соответственно моему счастью нет предела, ненужно тратить много сил и времени на очистку салона.

Установка заняла часа 2, муж остался доволен. Кстати о доставке, со времени заказа и до получения прошло всего полторы недели, что тоже очень порадовало. Теперь заказываю на вторую машину, надеюсь и в этот раз, все будет на высшем уровне!
Еще раз огромное Вам спасибо!

Татьяна сейчас одна из наших постоянных клиентов. Заказывает авточехлы в подарок друзьям, родителям. Очень рады, когда мы можем помочь решить вопрос с действительно хорошим подарком! Для постоянных клиентов у нас предусмотрены различные дополнительные бонусы. Спасибо за доверие!

Сделано заказов в магазине: 47217

Наверх

Имя:
Телефон:
E-mail:
Комментарий:
 
Имя:
Телефон:
E-mail:
Комментарий:
 
Имя:
Телефон:
E-mail:
Ваш вопрос:
 
Имя:
Ваш авто:
E-mail:
Фото:
(не более 100КБ)
Ваш отзыв:
 
Имя:
Телефон:
E-mail:
Комментарий: